Customer Service Representative - Premium Skincare Clinic

Bergabunglah dengan Ella Skin Clinic, penyedia premium skincare terkemuka di Bali, sebagai Customer Service Representative. Di peran ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama bagi klien kami, memberikan layanan terbaik dan panduan ahli untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Di Ella Skin Clinic di Badung, Anda akan bekerja dalam tim yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman skincare terbaik. Setiap hari, Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, memberikan rekomendasi produk, dan memastikan setiap interaksi meninggalkan kesan positif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Memberikan rekomendasi produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan kulit pelanggan.
• Mengelola permintaan konsultasi kulit dan memastikan pelanggan mendapatkan perawatan yang tepat.
• Mengupdate sistem manajemen pelanggan (CRM) dengan informasi terbaru tentang pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Menjaga standar layanan tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Membantu dalam promosi produk dan layanan melalui interaksi dengan pelanggan.
• Menjaga kebersihan dan kenyamanan klinik dengan standar operasional yang baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penggunaan dasar komputer dan kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Pengetahuan dasar tentang perawatan kulit dan produk skincare akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk berpikir kritis.
• Sikap pelayanan yang ramah dan profesional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait