Customer Service Frontliner - Gadget Retail & Service
Bergabunglah dengan Appel House sebagai Frontliner Service Professional di Yogyakarta! Apakah Anda seorang profesional muda yang penuh semangat dalam dunia retail dan layanan gadget? Appel House, nama terkemuka dalam retail dan perbaikan gadget, sedang mencari Customer Service Frontliner untuk bergabung di tim kami di Kasihan, DI Yogyakarta.
Di Appel House, Anda akan bertugas langsung menghadapi pelanggan, memastikan mereka mendapatkan pengalaman layanan terbaik. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan solusi yang tepat. Kami menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Zoho Desk dan CRM Hubspot untuk memastikan layanan kami efisien dan terorganisir dengan baik. Anda akan bekerja dengan tim yang solid, belajar dari para ahli, dan berkembang bersama kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, dengan kesempatan untuk belajar dan berkembang dalam industri gadget yang terus berkembang. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang profesional dan berdedikasi di Appel House.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan menggunakan sistem Zoho Desk dan CRM Hubspot.
- Membantu pelanggan dalam memilih dan membeli produk gadget yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Melakukan perbaikan dasar pada gadget pelanggan sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan.
- Mengupdate dan memastikan akurasi data pelanggan di sistem manajemen pelanggan.
- Melaporkan masalah teknis atau perbaikan yang kompleks kepada tim teknisi.
- Mengikuti pelatihan dan seminar reguler untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
- Memastikan semua transaksi berjalan lancar dan sesuai dengan standar operasional.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang customer service atau retail.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang gadget dan perbaikan dasar.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving.
- Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
- Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan sistem manajemen pelanggan seperti Zoho Desk dan CRM Hubspot.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang customer service atau retail adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang