Customer Experience Staff

Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Experience Staff di Private Advertiser di Kebayoran Lama, Jakarta Raya, dan mainkan peran penting dalam memberikan layanan luar biasa kepada pelanggan kami. Di posisi ini, Anda akan bekerja di lingkungan call center yang penuh tantangan, menggunakan perangkat lunak terbaru seperti CRM dan sistem ticketing untuk menangani permintaan pelanggan dengan efisien.

Private Advertiser adalah perusahaan iklan swasta yang berfokus pada solusi digital yang inovatif. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri ini, kami terus berinovasi untuk memberikan produk dan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan dan tiket pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan tepat waktu dan sesuai dengan standar layanan.
• Menggunakan perangkat lunak CRM dan sistem ticketing untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Menyediakan solusi dan jawaban yang akurat kepada pertanyaan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Melaporkan kinerja harian kepada supervisor.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 1 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau call center.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang penuh tantangan.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Pengalaman dengan CRM dan sistem ticketing adalah plus.
• Kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam dan akhir pekan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait